質(zhì)量屢被投訴,技術(shù)落后、價格昂貴,護童科技兒童桌椅困境難破
來源:花朵財經(jīng)
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2021-11-05 13:34:25
1995年21歲的楊潤強從大學畢業(yè),當時的大學生還有著天之驕子的光環(huán),可以進體制內(nèi)拿鐵飯碗,也可以出國鍍金,但楊潤強卻選擇了做銷售。本來學的高分子化學,卻去了杭州金松集團銷售冷柜,或許是聽說做銷售來錢快。楊潤強老家甘肅,相比江浙經(jīng)濟是比較落后的。
在沒有營銷專業(yè)的時代,做銷售要靠師傅帶,師傅告訴楊潤強,做銷售就是要拉關(guān)系,會發(fā)煙,酒量足,馬屁拍得好就行。于是楊潤強帶著高級煙去見客戶,沒想到卻被客戶一句話點醒:小伙子,做生意最要緊的是你能幫我賺錢。
于是楊潤強從此出差不帶香煙,而是營銷管理書籍和電熨斗,據(jù)說從此每年讀100本以上的書,而電熨斗則用來在見客戶前整理衣物,保持職業(yè)外表。靠著過人的業(yè)績,4年時間,楊潤強做到金松冷柜銷售部的北大區(qū)經(jīng)理,1999年跳到海信空調(diào),擔任浙江區(qū)經(jīng)理,2年后又開始賣浴霸,2001年跳到杭州奧普電器浴霸事業(yè)部,到2008年一路做到總監(jiān)。
這一路走來,楊潤強一直在賣電器,咋就變成了改做護童兒童桌椅呢?
其實楊潤強一直在琢磨創(chuàng)業(yè),2008年楊潤強小孩3歲,這就關(guān)注到兒童家具,在當時,兒童用的東西,就是成人的簡單縮小版,加一點彩色或卡通人物,是很不規(guī)范的一個市場,這就給了楊潤強市場機會。2008年金融危機,出口受阻,給國外供應優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工廠,產(chǎn)能一下子就過剩了,這就讓楊潤強可以低價用到比較好的供應商的產(chǎn)能。這樣銷售端與生產(chǎn)端都有機會,楊潤強覺得干大事的時候來了,于是賣掉一套房開始創(chuàng)立護童有限,也就是現(xiàn)在護童科技的前身。
當時,楊潤強帶著護童科技走了一段彎路,就是拼命砸錢參加招商展會,但是看的人不少,成交的沒有,幸好,楊潤強還有第二套房可以賣,靠著賣房資金的支撐,楊潤強進行社區(qū)推廣,得到消費者的認同。看起來,問題卡在渠道,怎樣才能把護童科技的產(chǎn)品擺到兒童面前呢?當然是在兒童大量露面的地方,于是百貨、書店、超市都成了護童科技的主攻渠道。隨著購買力轉(zhuǎn)入線上,護童科技也在線上發(fā)力。
這一連串攻勢下來,護童科技也攢夠了上市的資本。
但可惜的是,人成功了就容易自滿。
護童科技的自滿首先體現(xiàn)在學習桌椅的質(zhì)量,按道理來講,護童科技之所以能做起來,就在于金融危機時期用到了比競爭對手更好的供應商,從而質(zhì)量上可以差異化競爭。但確實,如今的護童科技至少質(zhì)量上相比競爭對手沒有優(yōu)勢。
當客戶抱怨護童學習椅的椅背斷裂時,護童科技推說不屬于質(zhì)量問題并且已經(jīng)過保修期。要知道護童科技的產(chǎn)品都是大幾千往上,愿意花錢買這么貴的學習桌椅,不可能是不講理、愛占小便宜的人。但是護童科技的態(tài)度非常傲慢。
另一位客戶遇到同樣的問題,一套護童科技的學習桌椅,一年不到就壞了,說幫忙換零件,但寄過來的零件根本不配套。
這些客戶的情況可不是孤例,因為一百個遇到問題的客戶,可能只有一兩個愿意花時間去抱怨。但護童科技的反應不是提高自身的質(zhì)量,而是采取拖時間的辦法避免退貨,然后用寄配件的方式穩(wěn)住客戶,一年后,再次斷裂,這時就不承認是質(zhì)量問題了。
用得起大幾千的兒童學習桌椅的,算得上是優(yōu)質(zhì)客戶了,而護童科技不想著提高自身質(zhì)量,卻是這么對待客戶的。這就是號稱質(zhì)量可以用十幾年的護童科技兒童學習桌椅?
當然,護童科技的傲慢給了競爭者機會。
首先看一下護童科技的學習桌椅:
價格4059元,高不高端不知道,但價格肯定是夠高端了。
來看競爭者的,京東京造、西昊、黑白色調(diào)都以生產(chǎn)高端桌椅出名。以京東京造為例:
從大小和功能上說,京東京造的這一款產(chǎn)品和護童科技差不多,用的木材來自南洋進口,護童科技可曾公布學習桌椅的材質(zhì)?
更重要的是,京東京造的學習桌椅是可以手搖升降的,而護童科技的學習桌椅卻還停留在需要大人雙手抬升再設(shè)法卡住的狀態(tài),技術(shù)上已經(jīng)明顯落后。而材質(zhì)好、科技先進的京東京造學習桌椅售價也才是護童科技的大約三分之一。
如果肯多花一點錢,2700元可以買到櫸木學習桌椅,比護童科技的學習桌椅科技更先進、質(zhì)量更好、材質(zhì)高出好幾個檔次,價格卻還低1300元,試問,在這樣的合理定價的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品面前,護童學習桌椅能有多少競爭力呢?
或許正是質(zhì)量不能讓客戶滿意,技術(shù)、材質(zhì)又比較落后,價格比競爭對手高出兩倍,所以2018年以來,護童科技學習桌椅的產(chǎn)能利用率一路下滑,從103.36%下降至72.46%。這可不是好兆頭。
同時由于護童科技的高定價,毛利率45%左右,導致賬上趴著的現(xiàn)金資產(chǎn)超過3億。這說明護童科技并沒有考慮改進技術(shù)、提升材質(zhì),而是想著上市。
理由卻是,需要募集5.7億資金擴大生產(chǎn)。考慮護童科技逐年下降的產(chǎn)能利用率和賬上的閑置現(xiàn)金,這個理由實在牽強。
或許是意識到這一點,楊潤強、白艷珍夫婦控制了93.7%股權(quán)的護童科技在上市前進行了大手筆分紅,以把現(xiàn)金揣入自己腰包。
那上市后留給投資者的是什么呢?競爭不過京東京造、西昊等對手,過剩的產(chǎn)能,客戶不斷抱怨的質(zhì)量,不敢公開的材質(zhì),以及高昂的價格?
為吸引投資者,護童科技甚至宣稱自己是中高端學習桌市占率行業(yè)第一等多個“第一”字樣,為此在2021年6月16日,受到棲霞市市場監(jiān)督管理局處罰。
這就是所謂學習桌椅第一股的成色?
在沒有營銷專業(yè)的時代,做銷售要靠師傅帶,師傅告訴楊潤強,做銷售就是要拉關(guān)系,會發(fā)煙,酒量足,馬屁拍得好就行。于是楊潤強帶著高級煙去見客戶,沒想到卻被客戶一句話點醒:小伙子,做生意最要緊的是你能幫我賺錢。
于是楊潤強從此出差不帶香煙,而是營銷管理書籍和電熨斗,據(jù)說從此每年讀100本以上的書,而電熨斗則用來在見客戶前整理衣物,保持職業(yè)外表。靠著過人的業(yè)績,4年時間,楊潤強做到金松冷柜銷售部的北大區(qū)經(jīng)理,1999年跳到海信空調(diào),擔任浙江區(qū)經(jīng)理,2年后又開始賣浴霸,2001年跳到杭州奧普電器浴霸事業(yè)部,到2008年一路做到總監(jiān)。
這一路走來,楊潤強一直在賣電器,咋就變成了改做護童兒童桌椅呢?
其實楊潤強一直在琢磨創(chuàng)業(yè),2008年楊潤強小孩3歲,這就關(guān)注到兒童家具,在當時,兒童用的東西,就是成人的簡單縮小版,加一點彩色或卡通人物,是很不規(guī)范的一個市場,這就給了楊潤強市場機會。2008年金融危機,出口受阻,給國外供應優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工廠,產(chǎn)能一下子就過剩了,這就讓楊潤強可以低價用到比較好的供應商的產(chǎn)能。這樣銷售端與生產(chǎn)端都有機會,楊潤強覺得干大事的時候來了,于是賣掉一套房開始創(chuàng)立護童有限,也就是現(xiàn)在護童科技的前身。
當時,楊潤強帶著護童科技走了一段彎路,就是拼命砸錢參加招商展會,但是看的人不少,成交的沒有,幸好,楊潤強還有第二套房可以賣,靠著賣房資金的支撐,楊潤強進行社區(qū)推廣,得到消費者的認同。看起來,問題卡在渠道,怎樣才能把護童科技的產(chǎn)品擺到兒童面前呢?當然是在兒童大量露面的地方,于是百貨、書店、超市都成了護童科技的主攻渠道。隨著購買力轉(zhuǎn)入線上,護童科技也在線上發(fā)力。
這一連串攻勢下來,護童科技也攢夠了上市的資本。
但可惜的是,人成功了就容易自滿。
護童科技的自滿首先體現(xiàn)在學習桌椅的質(zhì)量,按道理來講,護童科技之所以能做起來,就在于金融危機時期用到了比競爭對手更好的供應商,從而質(zhì)量上可以差異化競爭。但確實,如今的護童科技至少質(zhì)量上相比競爭對手沒有優(yōu)勢。
當客戶抱怨護童學習椅的椅背斷裂時,護童科技推說不屬于質(zhì)量問題并且已經(jīng)過保修期。要知道護童科技的產(chǎn)品都是大幾千往上,愿意花錢買這么貴的學習桌椅,不可能是不講理、愛占小便宜的人。但是護童科技的態(tài)度非常傲慢。
另一位客戶遇到同樣的問題,一套護童科技的學習桌椅,一年不到就壞了,說幫忙換零件,但寄過來的零件根本不配套。
這些客戶的情況可不是孤例,因為一百個遇到問題的客戶,可能只有一兩個愿意花時間去抱怨。但護童科技的反應不是提高自身的質(zhì)量,而是采取拖時間的辦法避免退貨,然后用寄配件的方式穩(wěn)住客戶,一年后,再次斷裂,這時就不承認是質(zhì)量問題了。
用得起大幾千的兒童學習桌椅的,算得上是優(yōu)質(zhì)客戶了,而護童科技不想著提高自身質(zhì)量,卻是這么對待客戶的。這就是號稱質(zhì)量可以用十幾年的護童科技兒童學習桌椅?
當然,護童科技的傲慢給了競爭者機會。
首先看一下護童科技的學習桌椅:
價格4059元,高不高端不知道,但價格肯定是夠高端了。
來看競爭者的,京東京造、西昊、黑白色調(diào)都以生產(chǎn)高端桌椅出名。以京東京造為例:
從大小和功能上說,京東京造的這一款產(chǎn)品和護童科技差不多,用的木材來自南洋進口,護童科技可曾公布學習桌椅的材質(zhì)?
更重要的是,京東京造的學習桌椅是可以手搖升降的,而護童科技的學習桌椅卻還停留在需要大人雙手抬升再設(shè)法卡住的狀態(tài),技術(shù)上已經(jīng)明顯落后。而材質(zhì)好、科技先進的京東京造學習桌椅售價也才是護童科技的大約三分之一。
如果肯多花一點錢,2700元可以買到櫸木學習桌椅,比護童科技的學習桌椅科技更先進、質(zhì)量更好、材質(zhì)高出好幾個檔次,價格卻還低1300元,試問,在這樣的合理定價的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品面前,護童學習桌椅能有多少競爭力呢?
或許正是質(zhì)量不能讓客戶滿意,技術(shù)、材質(zhì)又比較落后,價格比競爭對手高出兩倍,所以2018年以來,護童科技學習桌椅的產(chǎn)能利用率一路下滑,從103.36%下降至72.46%。這可不是好兆頭。
同時由于護童科技的高定價,毛利率45%左右,導致賬上趴著的現(xiàn)金資產(chǎn)超過3億。這說明護童科技并沒有考慮改進技術(shù)、提升材質(zhì),而是想著上市。
理由卻是,需要募集5.7億資金擴大生產(chǎn)。考慮護童科技逐年下降的產(chǎn)能利用率和賬上的閑置現(xiàn)金,這個理由實在牽強。
或許是意識到這一點,楊潤強、白艷珍夫婦控制了93.7%股權(quán)的護童科技在上市前進行了大手筆分紅,以把現(xiàn)金揣入自己腰包。
那上市后留給投資者的是什么呢?競爭不過京東京造、西昊等對手,過剩的產(chǎn)能,客戶不斷抱怨的質(zhì)量,不敢公開的材質(zhì),以及高昂的價格?
為吸引投資者,護童科技甚至宣稱自己是中高端學習桌市占率行業(yè)第一等多個“第一”字樣,為此在2021年6月16日,受到棲霞市市場監(jiān)督管理局處罰。
這就是所謂學習桌椅第一股的成色?