這個(gè)假期，“超前點(diǎn)播”再次成為大家熱議的話題。與以往輿論不同的是，這次網(wǎng)友選擇了點(diǎn)贊愛奇藝。因?yàn)閻燮嫠噭倓傂剂苏饺∠?ldquo;超前點(diǎn)播”，以及一并取消會(huì)員可見的內(nèi)容宣傳貼片。

對(duì)于取消超前點(diǎn)播的原因，愛奇藝進(jìn)一步回應(yīng)稱，我們一直關(guān)注大家對(duì)超前點(diǎn)播的討論和建議，我們堅(jiān)信讓用戶滿意才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。為了給會(huì)員提供更好的體驗(yàn)，我們主動(dòng)取消了超前點(diǎn)播。

隨后，愛奇藝CEO龔宇對(duì)愛奇藝率先取消超前點(diǎn)播也給出了回應(yīng)，“不斷提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度是我們長(zhǎng)期努力的目標(biāo)，哪怕短期收益受損。”

自2019年《陳情令》首次試水超前點(diǎn)播引發(fā)用戶關(guān)注后，超前點(diǎn)播已經(jīng)推出了兩年時(shí)間，但至今仍然爭(zhēng)議不斷。是否取消超前點(diǎn)播其實(shí)是如何在“商業(yè)利益”與“用戶感受”之間做出恰當(dāng)平衡的問題。

超點(diǎn)規(guī)則屢次調(diào)整，仍需有效的解決方式

前不久，《掃黑風(fēng)暴》因“超前點(diǎn)播”被熱議。盡管隨后幾家主流視頻平臺(tái)已于第一時(shí)間發(fā)聲，對(duì)超前點(diǎn)播不能選集解鎖的規(guī)則進(jìn)行了整改，從一些社交媒體的用戶評(píng)論反饋推斷，依然沒有獲得用戶的完全理解。對(duì)于用戶來說，他們或許需要更行之有效的解決方案。

對(duì)上半年劇集市場(chǎng)的盤點(diǎn)可以看出，目前，各大平臺(tái)的頭部網(wǎng)劇基本都開始使用超前點(diǎn)播，這一模式已經(jīng)進(jìn)入一種常態(tài)。但在這種常態(tài)化下，并沒有得到用戶的常態(tài)化認(rèn)知，對(duì)于視頻平臺(tái)來說，超前點(diǎn)播模式的合理性問題其實(shí)是存疑的。不理解的背后，可能源自用戶缺少對(duì)平臺(tái)服務(wù)的安全感，對(duì)品牌來說也是一種潛在傷害。

除了傷害會(huì)員的觀劇體驗(yàn)，超前點(diǎn)播帶來的另一個(gè)棘手問題是用戶對(duì)盜版資源的關(guān)注增多。大量用戶認(rèn)為自己已經(jīng)購買服務(wù)，對(duì)于切割出來的超前點(diǎn)播內(nèi)容不應(yīng)額外付費(fèi)，在平臺(tái)著力打擊盜版的當(dāng)下，服務(wù)無疑是一個(gè)利器。也正是憑借服務(wù)的有效開發(fā)，中國視頻網(wǎng)站迎來了雙平臺(tái)會(huì)員規(guī)模破億的成績(jī)，但過去兩年，超前點(diǎn)播讓視頻平臺(tái)陷入了服務(wù)詬病的大麻煩。

好內(nèi)容永遠(yuǎn)有好市場(chǎng)，會(huì)員服務(wù)前景可觀

“超前點(diǎn)播給處于連年虧損中的視頻網(wǎng)站提供了新的商業(yè)嘗試路徑，是一種提升ARPU值的方式”。此前，有業(yè)內(nèi)相關(guān)人士給出了視頻平臺(tái)推超前點(diǎn)播的原因。實(shí)際上，商業(yè)收益的考量也是很多人認(rèn)為視頻平臺(tái)過去兩年堅(jiān)持超前點(diǎn)播的原因。

但超前點(diǎn)播對(duì)盈利的作用到底有多大?

從各家近兩年的財(cái)務(wù)狀況中，我們并沒有看到超前點(diǎn)播為平臺(tái)收入帶來比較明顯的改觀，僅看到了用戶單獨(dú)付費(fèi)解鎖個(gè)別爆款劇的現(xiàn)象。

此外，據(jù)云合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以會(huì)員內(nèi)容的有效播放來看，《陳情令》在最后5集開啟了超前點(diǎn)播，導(dǎo)致實(shí)際的VIP會(huì)員有效播放量下滑明顯，僅為1.3億。可見，超前點(diǎn)播在一定程度折損了普通會(huì)員對(duì)劇集的觀看情況。

500)this.width=500\" align=\"center\" hspace=10 vspace=10 alt=\"熱議中的超前點(diǎn)播愛奇藝第一個(gè)站出來取消了，隨后多家平臺(tái)跟進(jìn)\">

另外一個(gè)觀察是，以愛奇藝為例，平臺(tái)超前點(diǎn)播的劇集主要應(yīng)用在自制劇居多，根據(jù)云合數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝2021年Q1自制劇占上新總量?jī)H20%，這也從側(cè)面證明了超前點(diǎn)播對(duì)愛奇藝的營收貢獻(xiàn)其實(shí)并不大。

雖然超前點(diǎn)播帶來了一小部分短期收益，對(duì)于還處于虧損狀態(tài)的視頻平臺(tái)來說，只是短期增收的一種方式，并不是解決根本問題的良方。取消超前點(diǎn)播，仍然會(huì)有為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的用戶群體，而且伴隨觀眾對(duì)超前點(diǎn)播負(fù)面情緒的消除，這部分的意愿還會(huì)有持續(xù)增加的可能。

此前有業(yè)內(nèi)分析人士表達(dá)過，視頻平臺(tái)進(jìn)一步提高用戶付費(fèi)的嘗試，還是應(yīng)該發(fā)力在推出真正創(chuàng)新和精良的內(nèi)容上。會(huì)員權(quán)益真正提升后，付費(fèi)探索才會(huì)更容易被接受。

好的內(nèi)容永遠(yuǎn)有市場(chǎng)，也一定會(huì)得到觀眾的尊重。取消超點(diǎn)邁出的這一步，讓我們看到了國內(nèi)視頻平臺(tái)在回歸用戶體驗(yàn)上做出的積極努力。

與此同時(shí)，大家也應(yīng)該給商業(yè)模式的嘗試多點(diǎn)理解和寬容。畢竟，任何服務(wù)推出都是需要經(jīng)歷試錯(cuò)的。視頻平臺(tái)在探索創(chuàng)收模式的同時(shí)，也需要基于用戶反饋來及時(shí)做出調(diào)整，在商業(yè)利益與用戶感受之間作出更多平衡，在長(zhǎng)期利益與短期收益之間做出取舍。

這次，愛奇藝敢于率先取消超前點(diǎn)播，也是服務(wù)探索的一次優(yōu)化。不僅滿足了用戶的心理訴求，同時(shí)也是有行業(yè)普遍借鑒意義的。