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近日，暑運(yùn)迎來(lái)高峰，探親流、旅游流、學(xué)生流相互疊加，新疆鐵路部門優(yōu)化服務(wù)措施應(yīng)對(duì)大客流，7月截至目前，已經(jīng)運(yùn)輸旅客達(dá)125.63萬(wàn)人。

“在候車廳聽(tīng)到紅歌，心情特別激動(dòng)。”旅客程菊花說(shuō)，7月13日上午，烏魯木齊站二樓候車大廳，新疆鐵路部門與塔里木大學(xué)聯(lián)合舉辦的快閃演出活動(dòng)熱鬧進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)曲目吸引旅客們加入互動(dòng)行列。

“7月初學(xué)生客流增幅較大。從7月7日開(kāi)始，進(jìn)疆旅游客流增長(zhǎng)很快，從西安出發(fā)時(shí)趟趟滿員，我們跟車添乘到西安的頻次也增多了。”中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司庫(kù)爾勒客運(yùn)段西安車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)李磊介紹，近期，隨著旅游季的到來(lái)，越來(lái)越多的其他省份游客采取團(tuán)體或自助游等方式到新疆旅游。

針對(duì)客流增加的實(shí)際，新疆鐵路部門精準(zhǔn)對(duì)接客流市場(chǎng)變化，根據(jù)旅游流、探親流等客流變化合理調(diào)整運(yùn)力，加大熱門方向列車開(kāi)行力度，在出疆方向加開(kāi)了烏魯木齊至上海、成都、北京西以及蘭州的臨客列車;疆內(nèi)加開(kāi)了烏魯木齊至伊寧、克拉瑪依、阿勒泰、喀什、和田以及伊寧至阿勒泰等熱門方向旅客列車。

“暑期高溫，進(jìn)站旅客也多，我們積極為旅客打造清涼的候車環(huán)境。”烏魯木齊站客運(yùn)車間主任褚明明說(shuō)，車站從6月初開(kāi)始對(duì)站內(nèi)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行排查排摸，在暑期到來(lái)前已經(jīng)將生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的空調(diào)調(diào)試完畢，每天組織人員對(duì)站房?jī)?nèi)進(jìn)行通風(fēng)，確保候車室內(nèi)空氣清新。

針對(duì)南北疆旅客中轉(zhuǎn)需求，烏魯木齊站在中轉(zhuǎn)旅客較多時(shí)開(kāi)啟人工窗口，方便中轉(zhuǎn)旅客便捷購(gòu)票;開(kāi)辟專門的“中轉(zhuǎn)旅客候車區(qū)”，供換乘旅客休息候車，為需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客提供“不出站中轉(zhuǎn)換乘”服務(wù)。

“對(duì)于老年及脫網(wǎng)旅客和重點(diǎn)旅客，車站‘絲路明珠’服務(wù)站會(huì)為其提供‘一條龍’式的便捷乘車服務(wù)。”褚明明介紹，車站開(kāi)辟了殘障窗口、全窗口辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，留存現(xiàn)金支付渠道，方便脫網(wǎng)旅客購(gòu)票。為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)卡，旅客到達(dá)車站后，車站會(huì)為其戴上“綠絲帶”，提供無(wú)障礙電梯、輪椅、擔(dān)架等輔助設(shè)備設(shè)施等服務(wù)。(完)

暑運(yùn)迎來(lái)高峰 新疆鐵路部門優(yōu)化服務(wù)措施應(yīng)對(duì)大客流

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