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近日，暑運迎來高峰，探親流、旅游流、學(xué)生流相互疊加，新疆鐵路部門優(yōu)化服務(wù)措施應(yīng)對大客流，7月截至目前，已經(jīng)運輸旅客達125.63萬人。

“在候車廳聽到紅歌，心情特別激動。”旅客程菊花說，7月13日上午，烏魯木齊站二樓候車大廳，新疆鐵路部門與塔里木大學(xué)聯(lián)合舉辦的快閃演出活動熱鬧進行，現(xiàn)場曲目吸引旅客們加入互動行列。

“7月初學(xué)生客流增幅較大。從7月7日開始，進疆旅游客流增長很快，從西安出發(fā)時趟趟滿員，我們跟車添乘到西安的頻次也增多了。”中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段西安車隊副隊長李磊介紹，近期，隨著旅游季的到來，越來越多的其他省份游客采取團體或自助游等方式到新疆旅游。

針對客流增加的實際，新疆鐵路部門精準對接客流市場變化，根據(jù)旅游流、探親流等客流變化合理調(diào)整運力，加大熱門方向列車開行力度，在出疆方向加開了烏魯木齊至上海、成都、北京西以及蘭州的臨客列車;疆內(nèi)加開了烏魯木齊至伊寧、克拉瑪依、阿勒泰、喀什、和田以及伊寧至阿勒泰等熱門方向旅客列車。

“暑期高溫，進站旅客也多，我們積極為旅客打造清涼的候車環(huán)境。”烏魯木齊站客運車間主任褚明明說，車站從6月初開始對站內(nèi)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備進行排查排摸，在暑期到來前已經(jīng)將生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的空調(diào)調(diào)試完畢，每天組織人員對站房內(nèi)進行通風(fēng)，確保候車室內(nèi)空氣清新。

針對南北疆旅客中轉(zhuǎn)需求，烏魯木齊站在中轉(zhuǎn)旅客較多時開啟人工窗口，方便中轉(zhuǎn)旅客便捷購票;開辟專門的“中轉(zhuǎn)旅客候車區(qū)”，供換乘旅客休息候車，為需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客提供“不出站中轉(zhuǎn)換乘”服務(wù)。

“對于老年及脫網(wǎng)旅客和重點旅客，車站‘絲路明珠’服務(wù)站會為其提供‘一條龍’式的便捷乘車服務(wù)。”褚明明介紹，車站開辟了殘障窗口、全窗口辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，留存現(xiàn)金支付渠道，方便脫網(wǎng)旅客購票。為重點旅客提供預(yù)約服務(wù)卡，旅客到達車站后，車站會為其戴上“綠絲帶”，提供無障礙電梯、輪椅、擔(dān)架等輔助設(shè)備設(shè)施等服務(wù)。(完)

暑運迎來高峰 新疆鐵路部門優(yōu)化服務(wù)措施應(yīng)對大客流

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