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【資料圖】

東北網(wǎng)7月25日訊(曲玉蓉)自優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，大興安嶺地區(qū)稅務局始終以納稅人的需求為出發(fā)點，堅持問題導向，深入挖掘納稅服務新舉措開拓新領(lǐng)域。通過半年來的工作開展，大興安嶺地區(qū)稅務局逐步推進“智慧稅務”，推廣“非接觸式”辦稅，服務理念也應該逐步向電子化、智能化轉(zhuǎn)變。為了讓納稅人更方便的表達自身訴求、拓寬響應渠道、提高服務效率，大興安嶺地區(qū)稅務局自制了“納稅必應APP”，讓納稅人隨時隨地預約涉稅服務，真正做到有求必應、有問必答。

大興安嶺地區(qū)稅務局根據(jù)納稅人日常業(yè)務辦理、納稅咨詢的業(yè)務頻率，研究確定APP的業(yè)務范圍，業(yè)務種類要覆蓋常用業(yè)務，既要包含上門服務，又要包括咨詢服務，最終確定了上門服務(發(fā)票開具輔導)；上門服務(納稅申報輔導)；稅費政策咨詢，專業(yè)精準服務；發(fā)票申領(lǐng)，免費郵寄；綜合涉稅業(yè)務服務等五項業(yè)務。為了及時向納稅人進行反饋，還設(shè)置了姓名、電話、預約服務時間等必填項，方便與納稅人取得聯(lián)系，確定服務時間和地點，提高服務效率。同時，設(shè)置了意見建議反饋模塊，納稅人可以隨時反饋在辦稅繳費過程中遇到的問題和困難，以及對我們的服務提出寶貴意見和建議。

在“納稅必應APP”制作完成后，大興安嶺地區(qū)稅務局通過分局辦稅服務廳、政務服務大廳各稅務窗口張貼，在納稅咨詢輔導群、社保費業(yè)務咨詢?nèi)旱确杖簝?nèi)進行推廣等形式，讓更多納稅人繳費人知曉APP的功能，并推薦大家進行使用，提前預約，方便快捷。

自“納稅必應APP”上線以來，納稅人反響熱烈，更多納稅人體會到了智能辦稅的便利，以“智慧服務”推動“智慧辦稅”，讓“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”的“非接觸式”辦稅意識更加深入人心。同時，將原本納稅人尋求幫助，轉(zhuǎn)變?yōu)槎悇站种鲃犹峁┓眨浞终蔑@稅務局“為人民服務”的宗旨，讓納稅人有受重視、被尊重的體驗，進一步提高納稅人的滿意度和獲得感，拉近了稅務局與納稅人之間的距離。接下來，大興安嶺地區(qū)稅務局將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境工作為契機，以提升納稅服務質(zhì)效為抓手，不斷更新服務理念，創(chuàng)新服務舉措，力爭交出優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度的“雙百”答卷。

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