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日前，省市場監督管理局發布公告，由文化和旅游廳主導編寫的《縣域智慧旅游城市建設指南》《智慧旅游飯店建設指南》兩部省級地方標準獲批發布，并將于8月1日起正式實施。

近年來，新技術的出現和普及，給旅游產業迭代升級帶來了更多可能。其中，依托信息技術的旅游“智慧化”建設，成為提升行業高質量發展的一個重要引擎。

兩部指南如何制定的?具體包括哪些內容?記者采訪文化和旅游廳相關處室負責人及指南起草單位相關人員，對此進行解讀。

建設縣域智慧旅游城市：

重點旅游場所停車場應支持車位預約功能

省文旅廳相關處室負責人介紹，兩部指南的編寫，集合了主管部門、行業協會、相關企業、高校研究機構等多領域人員，以標準化的思路、方法和手段，調研總結研究省內外文旅數字化領域的成功經驗，形成相應的規范化、流程化、可操作、可復制的標準，推動我省文旅行業數字化轉型。

其中，《縣域智慧旅游城市建設指南》融合當前數字經濟發展和縣域智慧旅游發展通用規范，并結合我省實際，在縣域智慧旅游城市建設的術語和定義、基礎設施、旅游場所與服務設施、公眾服務、宣傳營銷、旅游監管、安全預警等多個方面提供參考標準。

“該指南貫穿游客游前、游中、游后全過程，從政府、企業、游客等主體角度，對旅游城市信息化建設內容進行規范和描述，對縣域智慧旅游城市建設指南采用的互聯網、物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術提出基礎技術要求。”起草組相關人員介紹。

例如，“基礎設施”一項包括網絡支撐、數據中心、視頻監控、公共廣播、智能停車等內容。其中，游客集散中心、3A以上景區、車站及其他重點旅游場所停車場應支持車位預約、停車引導、智能尋車、無感支付等功能。

“旅游監管”一項主要為政府、企業等管理方提供參考標準，包括通過智慧化應用對景區、特色文化街區、公園、文化館等重點場所進行客流量實時監測、客流預測、態勢推演等。

《縣域智慧旅游城市建設指南》還提出，縣域智慧旅游城市建設與運營應采用“獨立建設+融合共享數字基礎設施”的方式，與數字政府、省市級有關文旅的數字化平臺等數據接口進行對接，為創建天府旅游名縣及全域旅游示范區提供支撐服務和重要數據來源。

建設智慧旅游飯店：

客房門鎖應支持藍牙或微信開鎖

《智慧旅游飯店建設指南》起草單位相關人員介紹，該指南遵循國家相關標準要求，充分體現我省旅游飯店行業的基礎情況和資源特點，主要包括基礎建設、智慧旅游飯店應用系統、智慧旅游飯店大數據中心(智慧大腦)等5個方面。

該指南既有直接面向游客的客房、公共區域相關服務要求，例如“客房智能電子門鎖系統可支持藍牙或微信開鎖功能”“公共服務區域應具備無線網絡全覆蓋”等;也有財務管理、人力資源管理、物資采購與庫存管理等內部運營管理方面的內容，例如“物品調撥和實時庫存的動態查詢”“自定義賬目查詢及憑證管理功能”等，助力行業降本增效。

“指南集合以5G為代表的智慧化新技術，賦能營銷策略和多維服務體驗，實現旅游飯店的精致管理、精準營銷和精細服務。”起草組相關人員說。

文化和旅游廳相關處室負責人介紹，上述兩部指南的實施，開啟了我省縣域智慧旅游城市與智慧旅游飯店基于標準化引領建設與運營的新時代，接下來將加大“兩部指南”貫標宣傳培訓力度，有針對性地提高縣域智慧旅游城市、智慧旅游飯店建設與運營質量與效果，助力加快文旅數字化轉型發展。(記者吳夢琳)

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建設縣域智慧旅游城市！四川兩部省級地方標準獲批發布

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