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國家稅務(wù)總局甘南縣稅務(wù)局堅持以“齊心、便利、高效、細(xì)節(jié)、問需”為服務(wù)重點，在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效上找準(zhǔn)突破口，在便利高效基礎(chǔ)上突出“高效+”，凸顯“精細(xì)”“智慧”“細(xì)節(jié)”，為全縣稅收事業(yè)現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

一是推行“一站二廳三隊”機(jī)制。該局依托新時代文明實踐站，充分發(fā)揮青年突擊隊、巾幗志愿服務(wù)隊、黨員志愿服務(wù)隊作用，全面提升機(jī)關(guān)樓自助廳和24小時體驗廳的兩個自助廳使用效能。開展業(yè)務(wù)競賽、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)明星評選，不斷激發(fā)服務(wù)熱情。線上開展多維度宣傳輔導(dǎo)，線下梯次式內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

二是問診問效上門解難題。該局為企業(yè)提供多樣化專程服務(wù)，成立快速響應(yīng)訴求機(jī)制，多次組織業(yè)務(wù)骨干上門進(jìn)行政策輔導(dǎo)。“稅務(wù)專家服務(wù)團(tuán)隊”多次上門送政策、作解析，面對面為企業(yè)算好退稅帳，確保企業(yè)真正吃透用好政策。

三是問需問計摳服務(wù)細(xì)節(jié)。該局為全面優(yōu)化服務(wù)舉措，誠邀人大代表、政協(xié)委員到自助辦稅廳進(jìn)行實地調(diào)研。稅務(wù)人員對自助終端應(yīng)用、網(wǎng)上辦稅區(qū)、遠(yuǎn)程問辦系統(tǒng)進(jìn)行了現(xiàn)場操作演示。代表委員對該局自助辦稅廳建設(shè)和“非接觸式”辦稅提出肯定，在掌握自助辦、網(wǎng)上辦的便利優(yōu)勢后，提出一些創(chuàng)新性想法和中肯性建議。

下一步，甘南縣稅務(wù)局將持續(xù)深化服務(wù)品牌創(chuàng)建，強(qiáng)舉措、謀重點、推品牌、領(lǐng)創(chuàng)新，全面擴(kuò)大甘南稅務(wù)服務(wù)品牌的知曉度和認(rèn)可度。(高中天)

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便利“高效+”問需“摳細(xì)節(jié)” 甘南縣稅務(wù)局提質(zhì)促優(yōu)服務(wù)全面升級

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