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東北網3月30日訊全天候、全智能、全自助，憑身份證通過人臉識別系統進入，根據虛擬導訴智能指引辦理訴訟業務……近日，家住東寧市的張女士因民間借貸糾紛想到法院起訴，但因工作忙，始終沒能抽出時間到法院辦理立案手續。如今，在下班后的休息時間，她通過剛剛建成運行的全省首家“24小時自助智慧法院”，迅速辦理完成了訴訟業務，真正體驗到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的高效司法為民服務。

據了解，為張女士提供高效便捷服務的“24小時自助智慧法院”，是東寧市人民法院堅持以人民為中心，深入踐行“我為群眾辦實事”“打官司不求人”，低成本、高效率服務群眾的又一次有益嘗試。“24小時自助智慧法院”位于東寧市人民法院立案庭，內部設有虛擬導訴系統、訴訟服務自助一體機、材料收轉云柜、檔案自助查詢系統。當事人憑身份證通過人臉識別系統進入后，按照指引可在該設備上實現自助立案、案件查詢、材料收轉、開庭查詢、失信人查詢、法律法規查詢、訴訟費繳費等多項功能，實現訴訟服務功能全覆蓋。

據介紹，“24小時自助法院”是云平臺、大數據等智慧化現代信息技術在訴訟服務中的深度應用，突破每周“5×8”的工作時間限制，啟動“7×24”無間斷便民利民訴訟服務模式，當事人可以實現訴訟服務“一站式、全天候、不打烊、自助辦”。在方便當事人訴訟的同時，也極大地拓寬了法院提供司法服務的時間和空間，有助于提升法院的工作效率。在疫情期間有效減少了人工服務，降低人員交集，實現了訴訟業務實時查、隨時辦、自助辦，為守住家門守好國門貢獻法院智慧和力量。

近年來，東寧市人民法院依托智慧化建設，堅持線上線下雙線并行，健全12368熱線接聽規范和來電訴求辦理機制，開通網上立、跨域立、預約立的多樣化立案模式，提供在線服務、在線調解、線上開庭等多渠道溝通機制，安裝電子閱卷系統、訴訟風險評估終端，為當事人提供更智能的司法服務。在微信公眾號內拓展服務項目，實現了掌上立案、視頻調解、案件繳費等在線訴訟服務和遠程審判全流程辦理，讓善于使用網絡應用的群體享有掌上訴訟的便利，用足用好指尖訴訟，云上解紛。另外，“掌上法庭”為當事人提供案例分析、訴訟指引、法律法規、訴訟風險評估，大大降低了群眾訴訟成本，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

下一步，東寧市人民法院將深入探索發揮“24小時自助智慧法院”的總體效能，依托互聯網、大數據、人工智能等現代科技，全方位提升訴訟服務水平和體驗，不斷提高訴訟服務的聯通性和便捷性，實現“訴訟零等待，服務不打烊”，以高效優質的訴訟服務推進司法現代化建設，讓更多當事人從訴訟服務中感受到司法的公平正義。

全省首家“24小時自助智慧法院” 在東寧上線

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