螞蟻保上線“金選”服務優中選優，五維模型篩選出平臺前10%優質保險
來源：中金在線
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2022-01-24 15:03:02
1月24日消息，為了降低消費者選擇保險產品的門檻，螞蟻集團旗下的保險代理平臺“螞蟻保”近日開始試運行“金選”服務，這一服務會從投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營五個維度對平臺上的保險產品做綜合對比，最終篩選出平臺上綜合競爭力最強的保險產品。
據了解，這一“金選”標準服務目前已在“螞蟻保”平臺上的醫療險、重疾險、意外險、壽險和財產險這些險種上應用，第一批符合“金選”標準的產品大約有40款。消費者上支付寶搜「螞蟻保金選」，便可進入頁面參考“金選”標準挑選自己需要的保險產品。
近年來，隨著大眾保障意識的提高，保險行業也迎來了快速發展，極大地提升了國民保障度。市場上保險產品選擇越來越豐富，但保險條款對普通人來說有較高的理解門檻，“看不懂”和“不知道怎么選”成為困擾消費者的痛點之一。
為了降低消費者選擇保險產品的門檻，“螞蟻保”基于對用戶需求、保險產品的研究，并引入精算師、資深保險產品專家等專家團，嘗試建立了一套科學評估保險產品的AIMM金選五維模型，并試運行“金選”服務。
據了解，AIMM金選五維模型從投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營等五個維度，細分12個保險分類，對保險產品的產品力、公司力進行評分，從“螞蟻保”平臺數百款產品中，甄選出各細分保險產品類別前10%的產品。
例如，在保障范圍上，“金選”服務會考量保障責任豐富度、理賠比例、免責范圍、健康服務等指標；在公司經營上，主要需要評估保險公司的經營能力、風險抵抗能力和服務能力三方面。針對不同險種，考量的重點維度會各有不同，具體指標也會有所變化。
“金選”服務頁面顯示，符合“金選”標準的保險產品，還必須確保健康告知清晰、產品條款及免責設置合理。此外，這一服務會根據用戶后續反饋動態更新，如果出現用戶反饋不佳，也會將產品移出“金選”。
此前，已有部分保險代理平臺通過篩選機制優化自己平臺的產品推薦體驗，以便降低用戶決策門檻。
中國社會科學院保險與經濟發展研究中心主任郭金龍認為，保險是理解門檻較高的金融產品，保險難懂、難選擇，一方面困擾消費者，另一方面也對行業發展形成了“隱形”限制。這種從解決消費者痛點出發的模式，讓保險產品更加透明，能更好地保障消費者權益，有助于促進行業高質量發展。
“金選服務是我們在降低消費者決策難度上的一種嘗試，后續也會不斷吸收用戶和合作伙伴的反饋，持續進行優化迭代。”螞蟻集團副總裁、“螞蟻保”總裁邵文瀾表示，“螞蟻保”作為一個開放平臺，會繼續聯動更多優質保險公司，不斷引入更多優質保險產品供消費者選擇。
