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市場監管總局公布第二批網絡虛假宣傳不正當競爭典型案例曝光刷流量、假交易、寄空包等方式

“刷單炒信”已形成網絡黑灰產業

市場監管總局公布第二批網絡虛假宣傳不正當競爭典型案例，涉及四種不同類型的刷單方式，對“直播帶貨”中虛構關注度、流量，雇傭專業團隊、“刷手”，虛假交易拍A發B，“寄空包”等方式“刷單炒信”行為進行曝光。

近年來，流量“變現”帶來巨大經濟效益，不僅帶動了網絡經濟的蓬勃發展，同時導致通過“作弊”方式刷流量、刷評價的“刷單炒信”行為日益花樣翻新。“刷單炒信”不僅損害公平競爭的市場秩序，造成“劣幣驅逐良幣”的負面效應，更是在很大程度上欺騙、誤導消費者做出與現實相悖的主觀評判，損害了廣大消費者的合法權益。

2021年，市場監管總局在全國范圍內開展重點領域反不正當競爭執法專項整治，加大網絡不正當競爭行為監管力度，嚴厲打擊組織專業團隊、利用網絡軟文、網絡紅人、知名博主、直播帶貨等方式進行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當競爭行為。截至2021年上半年，全國各級市場監管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。

“直播帶貨”中虛構關注度、流量

電子商務的興起與發展，使得消費者更青睞于依賴“內容評判”對商品或服務進行選購、消費，同時“內容評判”也為經營者帶來更大的“引流效應”。然而，流量“變現”也導致通過“作弊”方式虛構交易、虛假評價等“刷單炒信”行為花樣翻新。當下，通過網絡紅人、知名博主等“帶貨”“帶節奏”的手段和套路更是五花八門，所謂的粉絲量、觀看量、點贊量都是可以“刷”出來的。一些賣家通過營造直播間的“虛假繁榮”，誘導消費者沖動消費、非理性消費。

江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”。當事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達服飾商行進行合作，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺上做直播視頻(直播銷售服裝)營銷。2021年1月19日，當事人在進行直播活動時，通過雇傭專門在直播時刷人氣的“水軍”，進入直播間刷虛假流量，增加直播時顯示的在線人數，制造直播間虛假的高人氣氛圍，欺騙誤導相關公眾。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2.3萬元。

通過虛假交易“拍A發B”

近年來，一些不法經營者為逃避監管執法，無限度地追求流量和虛假好評，對“刷單炒信”模式“包裝升級”，區別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式，以寄送小額贈品、禮品代替下單商品，形成“拍A發B”交易模式，從表面上看接近正常購物行為，具有很強的迷惑性、隱蔽性。然而萬變不離其宗，無論違法手段如何披上“合法”外衣，其本質仍構成虛假交易違法行為，終究逃不過法律的“火眼金睛”。

安徽省黃山云曼電子商務有限公司利用老客戶“拍A發B”“刷單炒信”。當事人利用淘寶旺旺聯系曾經下單的消費者，稱按照流程參加店鋪活動可以贈送小額禮品。具體流程為：消費者搜索店鋪內某款產品關鍵詞并下單，付款;當事人發貨的并非下單產品，而是一些小禮品;物流到達后要求消費者確認訂單并給予好評，當事人將本金和傭金返還給消費者。當事人以贈送小禮品的方式“拍A發B”，改變商品的實際銷售狀況，欺騙誤導相關公眾。自2020年11月2日至2020年12月23日，當事人共刷單372單。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款15萬元。

雇傭專業團隊、“刷手”幫助“刷單炒信”

為了提高成交量、好評度，商家從最初組織內部員工、親朋好友刷單，發展演變為組織、雇傭專門以此為業的專業團隊、“刷手”完成刷單過程。這類團隊組織清晰、分工明確，有專業的技術和設備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業化、規模化，非法獲利額巨大，已經形成網絡黑灰產業。“刷單炒信”不僅破壞了良好的市場秩序和公平競爭環境，還嚴重影響消費者對市場的信任，損害消費者的消費信心。對于規模化、團伙化的“刷單炒信”行為，在加大行政處罰力度的同時，還應當加大行刑銜接力度，構成犯罪的，要依法移送司法部門追究其刑事責任。

江蘇省蘇州古善科商貿有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”。當事人在天貓開設網店“喜得凱旗艦店”，主要從事各式運動休閑鞋類的銷售。2020年10月30日至2020年12月7日，當事人為提高公司網店訪客量及網店內鞋子的銷售量，通過兩種方式進行刷單，虛構交易記錄和交易量。一種方式是雇傭刷單群幫助刷單，每筆傭金8元，共計刷單926筆，支付傭金7408元。另一種方式是聯系老客戶刷單，每刷單一筆贈送一雙10元以內的斷碼尾貨鞋子，共計刷單127筆，送出127雙鞋子。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款2萬元。

通過“寄空包”刷單

當前，在監管部門對刷單行為的嚴厲打擊下，網絡刷單的方式和特點也在不斷更新。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來一種新的刷單手段，即“物流刷單”。一些不法分子控制著多個兜售快遞空包的網站，販賣大量的快遞單號。這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強的隱蔽性，這也是下一階段監管部門重點打擊的違法行為。

江蘇省南京雙骍瑞貿易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”。當事人自2020年12月份開始在淘寶、京東平臺實施虛構交易活動，選擇特定商品制定刷單計劃。通過分析客戶的搜索習慣，制定匹配的搜索詞條，安排運營人員按照制定的刷單計劃找“刷手”下單，模擬真實客戶進行瀏覽、咨詢、下單等操作。當事人根據刷單交易的標記，給“刷手”發送空信封或者空包裹，“刷手”確認收貨后對產品給予滿分好評。

當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款20萬元。

市場監管總局：網絡虛假宣傳不正當競爭典型案例 涉及四種不同類型的刷單方式

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