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養老待遇水平穩步提高，社會保障體系日益完善，經辦管理服務效率不斷提升……我市持續健全完善的社會保障體系正織就一張牢固的安全網，穩穩護佑著民生的基本福祉。

“付奶奶，您好，我們是來幫您進行工傷保險長期領取待遇資格認證的，現在您對著手機鏡頭眨眨眼。”武清區居民付振英今年90歲了，因行動不便很少出門。得知老人的情況后，市社保中心武清分中心組織了服務專員來到付振英家中，幫她完成了工傷保險長期領取待遇資格認證。“足不出戶就把事兒辦了，真是幫我解決了大難題!”付奶奶十分高興。近期，還有很多像付奶奶一樣遇到社保經辦困難的群眾都得到了貼心又暖心的服務，市社保中心武清分中心主動對接轄區內領取工傷長期待遇的退休人員、在職工傷職工和領取供養親屬撫恤金人員，為高齡、長期臥床、行動不便的特殊人群提供“零距離”上門認證服務，解決他們的后顧之憂。服務過程中，工作人員還詳細詢問了群眾的生活起居和身體狀況，并耐心為他們解答各種社保問題，讓群眾倍感親切。

連日來，和平區的街道、公園、社區迎來了一批批“輕騎兵”，幫助老百姓在“家門口”辦社保。“社保費中斷了怎么辦”“我的退休金能異地領取嗎”……在南市公園，市社保中心和平分中心工作人員現場為居民提供菜單定制式政策宣傳和服務，涉及社保、醫保、人社、銀行四個方面22個問題，耐心解答了靈活就業人員保險費補繳、退休金發放、異地保險關系轉移等百姓關注的熱點問題。隨后，“人社服務輕騎兵”前往裕德里社區居民家中，為常年患病臥床的退休職工，上門提供養老保險待遇資格認證和第三代社保卡制發等服務，讓百姓在家中感受到“社保人”的關心關愛。

除了做好常態化社保經辦服務體系，我市還聚焦300余萬退休人員高頻服務需求，不斷提升老年人辦社保的便利化水平。日前，記者走訪我市部分社保分中心發現，統一設置的老年人等候專區、愛心專座，溫馨的引導標識被張貼在醒目位置，老花鏡、輪椅、醫藥箱、愛心雨傘等扶老助老設備一應俱全，大廳服務引導員主動為前來咨詢的老年人提供政策解答、辦事引導、自助設備操作等服務。此外，為引導幫助老年人領用電子社保卡，我市針對異地居住老年人推出社保卡網上申領補換和郵寄服務。增加手機App代辦社保卡申領功能，推廣電子社保卡“長輩版”，增加語音引導人臉識別等功能，積極推進惠民惠農等補貼資金通過社保卡發放。截至目前，市社保中心干部員工深入街道社區宣講社保惠民政策累計107場，手把手幫助老年人查詢辦理有關社保事務，受眾近萬人。

“社會保障是保障和改善民生、維護社會公平、增進人民福祉的基本制度保障，今年，我們還將繼續推進傳統線下服務與線上智能化服務的深度融合，加快社保經辦‘全城通辦’‘打包快辦’步伐，不斷推進覆蓋全民、統籌城鄉、公平正義、可持續的多層次社會保障體系建設。”市社保中心負責人表示。

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天津持續健全完善的社會保障體系穩穩護佑著民生的基本福祉

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