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養(yǎng)老待遇水平穩(wěn)步提高，社會(huì)保障體系日益完善，經(jīng)辦管理服務(wù)效率不斷提升……我市持續(xù)健全完善的社會(huì)保障體系正織就一張牢固的安全網(wǎng)，穩(wěn)穩(wěn)護(hù)佑著民生的基本福祉。

“付奶奶，您好，我們是來幫您進(jìn)行工傷保險(xiǎn)長期領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證的，現(xiàn)在您對(duì)著手機(jī)鏡頭眨眨眼。”武清區(qū)居民付振英今年90歲了，因行動(dòng)不便很少出門。得知老人的情況后，市社保中心武清分中心組織了服務(wù)專員來到付振英家中，幫她完成了工傷保險(xiǎn)長期領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證。“足不出戶就把事兒辦了，真是幫我解決了大難題!”付奶奶十分高興。近期，還有很多像付奶奶一樣遇到社保經(jīng)辦困難的群眾都得到了貼心又暖心的服務(wù)，市社保中心武清分中心主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)內(nèi)領(lǐng)取工傷長期待遇的退休人員、在職工傷職工和領(lǐng)取供養(yǎng)親屬撫恤金人員，為高齡、長期臥床、行動(dòng)不便的特殊人群提供“零距離”上門認(rèn)證服務(wù)，解決他們的后顧之憂。服務(wù)過程中，工作人員還詳細(xì)詢問了群眾的生活起居和身體狀況，并耐心為他們解答各種社保問題，讓群眾倍感親切。

連日來，和平區(qū)的街道、公園、社區(qū)迎來了一批批“輕騎兵”，幫助老百姓在“家門口”辦社保。“社保費(fèi)中斷了怎么辦”“我的退休金能異地領(lǐng)取嗎”……在南市公園，市社保中心和平分中心工作人員現(xiàn)場(chǎng)為居民提供菜單定制式政策宣傳和服務(wù)，涉及社保、醫(yī)保、人社、銀行四個(gè)方面22個(gè)問題，耐心解答了靈活就業(yè)人員保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)繳、退休金發(fā)放、異地保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問題。隨后，“人社服務(wù)輕騎兵”前往裕德里社區(qū)居民家中，為常年患病臥床的退休職工，上門提供養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證和第三代社保卡制發(fā)等服務(wù)，讓百姓在家中感受到“社保人”的關(guān)心關(guān)愛。

除了做好常態(tài)化社保經(jīng)辦服務(wù)體系，我市還聚焦300余萬退休人員高頻服務(wù)需求，不斷提升老年人辦社保的便利化水平。日前，記者走訪我市部分社保分中心發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一設(shè)置的老年人等候?qū)^(qū)、愛心專座，溫馨的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)被張貼在醒目位置，老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、愛心雨傘等扶老助老設(shè)備一應(yīng)俱全，大廳服務(wù)引導(dǎo)員主動(dòng)為前來咨詢的老年人提供政策解答、辦事引導(dǎo)、自助設(shè)備操作等服務(wù)。此外，為引導(dǎo)幫助老年人領(lǐng)用電子社保卡，我市針對(duì)異地居住老年人推出社保卡網(wǎng)上申領(lǐng)補(bǔ)換和郵寄服務(wù)。增加手機(jī)App代辦社保卡申領(lǐng)功能，推廣電子社保卡“長輩版”，增加語音引導(dǎo)人臉識(shí)別等功能，積極推進(jìn)惠民惠農(nóng)等補(bǔ)貼資金通過社保卡發(fā)放。截至目前，市社保中心干部員工深入街道社區(qū)宣講社保惠民政策累計(jì)107場(chǎng)，手把手幫助老年人查詢辦理有關(guān)社保事務(wù)，受眾近萬人。

“社會(huì)保障是保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)公平、增進(jìn)人民福祉的基本制度保障，今年，我們還將繼續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)線下服務(wù)與線上智能化服務(wù)的深度融合，加快社保經(jīng)辦‘全城通辦’‘打包快辦’步伐，不斷推進(jìn)覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平正義、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系建設(shè)。”市社保中心負(fù)責(zé)人表示。

天津持續(xù)健全完善的社會(huì)保障體系 穩(wěn)穩(wěn)護(hù)佑著民生的基本福祉

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